রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

k0oo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে রাখি — এই পাতায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকার স্পষ্ট
k0oo আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ডেটা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে চিহ্নিত করতে পারি।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
মোবাইল ফর্ম মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পাবেন — সরাসরি সাবমিট করুন।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট লগ আর পেমেন্ট রেকর্ড — প্রতিটির জন্য আলাদা নিরাপত্তা স্তর রয়েছে। আপনার ব্রাউজিং ডেটা শুধু লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেওয়া হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার জমা দেওয়া তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর লগ হয় যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাইরের পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা পাবে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে যান অথবা ইমেইল পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও লবি পছন্দ সেভ নাও হতে পারে। মূল সুবিধাগুলো চলবে, তবে প্রতিবার নতুন করে সেটিংস দিতে হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের বিদ্যমান আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে নির্দিষ্ট বিধান প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।