রেফারেন্স

k0oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

k0oo-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবার ব্যবহার নির্ধারণ করে — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
k0oo k0oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাচ্ছেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন; শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি এজেন্টকে করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য সহায়তা ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা কেন্দ্রে টিকেট খুলুন এবং প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে দেওয়া হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে, তা নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তা সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয়; এই কুকি লবি নেভিগেশন ও ওয়ালেট অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধও একই পথে যাচাই করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। k0oo ব্যবহার করার আগে আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে সেটি শর্তাবলীর আওতায় চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। জমা নিশ্চিত হওয়ার আগে পরিমাণ যাচাই করুন, কারণ সম্পন্ন লেনদেন বাতিল করা সম্ভব নয়।

শর্ত লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে। এমন হলে সহায়তা কেন্দ্রে টিকেট খুলুন এবং প্রমাণ দিন।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগ ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। লগ ইন চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

উত্তোলনের অর্থ শুধু অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত Rocket নম্বরে পাঠানো হয়। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত পাওয়া নিশ্চিত নয়, তাই নিবন্ধনের সময় নম্বর সঠিক রাখুন।

সহায়তা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।